일반 은행 대출에서 버팀목전세자금대출 대환하기

기존 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 갈아타기 - 대환 (4)

앞선 내용은 아래 글을 확인해 주시길 바랍니다.

• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ①
• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ②
• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ③

소개

기존 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 갈아타기 - 대환

드디어 그날이 왔습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 주택도시기금(기금e든든)의 버팀목 신혼부부전세자금 대출을 받지 못하고 하나은행 신혼부부전세론을 받고 이사 완료 후 전입신고하였습니다. 이제 주택도시기금의 버팀목 신혼부부전세자금 대출로 대환하는 일만 남았습니다. 

대출정보

	기존	대환 상품
구분	하나은행 신혼부부전세론	주택도시기금 기금e든든 버팀목 신혼부부전세자금대출
지점	A지점	기금

진행과정

앞서 신혼부부전세론을 받기 전에 하나은행 본점과 주택도시기금을 통해 대환 하는 절차를 확인해 보았습니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 기금e든든 사이트 접속 후 주택전세자금 대출 신청
2. '적격'판단을 받은 후 은행 지점 가서 대환 신청

1.기금e든든 주택전세자금 대출 신청

주택도시기금 기금e든든 사이트에 접속합니다. 사이트 주소는 https://enhuf.molit.go.kr/입니다. 신규로 진행하는 것처럼 주택전세자금대출 신청을 진행합니다. 신청 과정 중 은행 지점 선택란이 있어 조회해 보니 집 근처 은행 지점이 노출되어 하나은행 B지점으로 선택하고 진행하였습니다. 전 금요일 신청하였고 그다음 주 화요일 "적격" 판단을 받았습니다.

기존 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 갈아타기 - 대환 (4)

2. 은행 지점 가서 대환 신청

기존 하나은행 신혼부부전세론 대출 상품을 A지점(선택사항)으로 지정하여 모바일 뱅킹으로 받았습니다. 기존 대출은 하나은행 A지점이고 주택도시기금을 통해 신청한 지점은 하나은행 B지점입니다. 

B지점으로 부터 연락이 왔습니다.

B지점

"기존 신혼부부전세론을 A지점에서 받았기 때문에 책임자끼리 대출 이관 후 진행해 주겠다."

그다음 날 아침 다시 연락이 왔습니다. 

"이건 취소 후에 다시 신혼부부전세자금 대출 신청할 때 A지점으로 선택해서 대환 신청을 다시 해주셔야 한다."

시간이 다소 소비되었지만 어쩔 수 없이 주택도시기금 신청한 내역을 취소하고 기존 신혼부부전세론을 받은 A지점으로 지정하여 다시 신청하였습니다.

A지점으로부터 연락이 왔습니다.

A지점

"대출 실행일자를 12월로 해주셨는데 지금 A지점에서는 이 상품에 대한 대환을 받지 않고 있습니다. 지금은 직장인 대출을 위주로 진행하고 있습니다. 그러니 빨라야 내년 1월 하순 이후로 가능할 거 같습니다. 만약 12월 중으로 빠르게 진행하고 싶으신 거면 진행이 가능한 다른 지점을 찾아보셔야 합니다. 죄송하지만 지금 신청하신 신혼부부전세자금 대출은 취소해 주세요." 

다른 지점

속으로 많은 생각을 했지만 참고 신청한 신혼부부전세자금 대출을 취소하고 은행 5군데 지점에 연락해 보았습니다. 문의한 지점 모두 같은 답변을 받았습니다.

"기존 대출을 받은 지점에서 진행해야 한다."

하나은행

결국 처음으로 돌아가 A지점이랑 상담 후 대출 가능한 일자를 받아 대환 신청을 하고자 합니다. 위에서 언급했듯이 A지점은 신혼부부전세자금대출 상품에 대한 대환을 받고 있지 않고 빨라야 내년 1월 하순 이후로 가능하다고 하였습니다. 대환이 하루라도 빨리 이루어져야 이자를 조금이라도 줄일 수 있는 상황인데 하나은행 측에서 이렇게 나오니 해결 방법이 없었습니다. 하나은행 본점에 연락하여 이 상황을 얘기하였습니다.

"하나은행 전산 미흡으로 생애주기형 전세자금 전환대출을 이용하지 못해 은행 제원 신혼부부전세론을 대출받았다. 일반 대출받아 대환 하기까지 이자 나가고 시간 소비한 것도 모자라 이제는 대환도 늦게 처리된다고 한다. 심지어 하나은행은 앞서 나에게 대환이 며칠 소요되고 언제 신청하라고 사전에 고지해준 것도 없다. 심지어 이렇게 대환 신청하라는 것도 하나은행에서 제시해 준 의견이 아닌 내가 알아봐서 하나은행에 물어보고 진행한 거다. 처음 하나은행은 신용대출을 소개해줬다. 진짜 아무것도 모르고 신용대출을 받아 진행했으면 이 피해는 엄청나게 컸을 것이다. 손님에게 맞는 최적의 상품을 추천해 줘도 모자랄 판에 정말 너무 화가 난다."

위와 같이 적었지만 실제론 상당히.. 차근차근하게 친절하게 민원을 제기했습니다... 

하나은행 왈: "죄송합니다. 최대한 빠르게 대환 될 수 있도록 조치하겠습니다"

전화를 끊고 잠시 후 A지점에서 연락이 왔다. 1월 초까지 대환이 이뤄지도록 해주겠다는 것이다. 

정말.... 정말... 할 말 많지만 참는다..

하나은행 담당자와 전화로 상담하고 방문 일자를 잡고 필요한 서류에 대한 얘기를 들고 방문하였다. 

이제는 걸리는 거 없이 순조롭게 잘 진행되었으면 합니다.

• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ①
• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ②
• 버팀목전세자금 대출에서 신혼부부 전세자금대출로 대환 하는 법 ③